🔄 Обмін та повернення

В інтернет-магазині furnitura.systems ми дотримуємося вимог чинного законодавства України та гарантуємо можливість обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання покупцем.

Умови обміну та повернення

Обмін або повернення товару можливі за умови:

  • збереження товарного вигляду;

  • відсутності слідів використання або монтажу;

  • збереження оригінальної упаковки, пломб та комплектації;

  • наявності документа, що підтверджує покупку.

Товари, що не підлягають поверненню

Обміну та поверненню не підлягають товари:

  • які були у використанні або встановлені;

  • виготовлені або укомплектовані під індивідуальне замовлення;

  • з пошкодженою упаковкою або неповною комплектацією;

  • які втратили товарний вигляд з вини покупця.

Процедура повернення

Для здійснення обміну або повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нашою службою підтримки та повідомити про намір повернення або обміну.

  2. Узгодити спосіб та адресу відправлення товару.

  3. Надіслати товар перевізником, погодженим з менеджером.

Після отримання товару проводиться перевірка його стану та комплектації.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 3–7 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.

Витрати на доставку при поверненні товару оплачуються покупцем, якщо повернення не пов’язане з помилкою магазину або виробничим браком.